FAQS

1. ¿Qué es KatFile.com?

KatFile.com es una plataforma segura de almacenamiento en la nube que permite a los usuarios subir, almacenar y compartir archivos mediante enlaces directos. Admite los principales formatos, incluidos vídeos (MP4, MKV, AVI), audio (MP3), documentos, APKs, juegos y proyectos multimedia.

Características principales:

  • Acceso multiplataforma: Gestiona archivos a través del escritorio o del móvil con una interfaz optimizada.
  • Carga con un clic: Carga directamente desde dispositivos o URL externas (por ejemplo, Google Drive).
  • Cifrado HTTPS: Seguridad de extremo a extremo para las transferencias y el almacenamiento de datos.

2. Política de conservación de archivos

  • Usuarios gratuitos: Los archivos caducan 30 días después de la última actividad de descarga.
  • Usuarios Premium: Ampliado a 60 días después de la última descarga.
  • Cumplimiento del contenido: Los archivos que infrinjan las leyes locales o las normas de la plataforma (por ejemplo, material protegido por derechos de autor) se eliminan inmediatamente.

3. Límites de tamaño de archivo

Tipo de cuentaTamaño máximo de archivo (carga desde navegador)Tamaño máximo de archivo (otros métodos)
Gratis1 GB1 GB
Premium5 GB20 GB

Nota: Utiliza clientes FTP o de escritorio para subir archivos Premium de mayor tamaño.


4. ¿Por qué pasar a Premium?

Los planes Premium desbloquean:
Descargas de alta velocidad: Hasta 1 GB/s (depende de la red).
Sin interrupciones: Reanuda las descargas interrumpidas y sáltate los CAPTCHA.
Almacenamiento ampliado: 60 días de retención frente al nivel gratuito de 30 días.
Transferencias paralelas: Descarga varios archivos simultáneamente.

Rentabilidad: Los planes anuales ahorran hasta un 44% frente a la facturación mensual.


5. Activación de los beneficios Premium

  • Con Cuenta: Ascenso de categoría automático tras el pago; acceso inmediato a las ventajas.
  • Sin cuenta: Introduce tu código Premium en el campo «Descarga Gold» para tener acceso temporal de alta velocidad.

6. Solución de problemas de velocidad lenta

Causas frecuentes:

  • Estrangulamiento del ISP: Ponte en contacto con tu proveedor de Internet.
  • Carga del servidor: El tráfico elevado puede reducir la velocidad; prueba fuera de las horas punta.
  • Configuración de red: Desactiva temporalmente las VPN/cortafuegos.

Consejo profesional: Los usuarios Premium tienen prioridad en el ancho de banda.


7. Cancelación de suscripciones

  • Pasos a seguir: Sigue las instrucciones de cancelación en los correos electrónicos de Plimus.com/Paymentwall (varía según el método de pago).
  • Post-Cancelación: Conserva el acceso Premium hasta que finalice el ciclo de facturación actual.

8. Pago y asistencia

  • Métodos aceptados: Visa, PayPal, Bitcoin, WebMoney y opciones regionales (por ejemplo, Sofort, iDeal).
  • Política de reembolso: Revisa las condiciones antes de comprar; la mayoría de los planes no son reembolsables.